Điều Khoản và Điều Kiện 123 Live – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 123 live (sau đây gọi là "Nền Tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại website 123live.bet cùng các kênh liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123 live.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư": tổng số tiền thực còn lại trong ví tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được 123 live cấp theo chương trình cụ thể, áp dụng điều kiện vòng cược riêng.
• "Cược": hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với mục đích nhận thưởng nếu kết quả đúng như dự đoán.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 123 live bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, Live Casino, Nổ Hũ, Game Bài Đổi Thưởng và các sản phẩm khác sẽ ra mắt trong tương lai. Các điều khoản bổ sung theo từng sản phẩm cụ thể sẽ được thông báo riêng và có giá trị bổ sung cho văn bản này.

Để trở thành thành viên của 123 live, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cư dân hoặc người đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam hoặc các quốc gia mà 123 live cho phép hoạt động.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật địa phương.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện đăng ký tham gia.

Quy định một tài khoản:

Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 123 live. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. 123 live có hệ thống phát hiện tự động và thủ công để nhận diện vi phạm này. Toàn bộ tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ, số dư và tiền thưởng bị tịch thu.

Trách nhiệm cung cấp thông tin:

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 123 live có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất xác minh hoặc bị đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận.

Nạp tiền:

123 live hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 123 live không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Rút tiền:

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu rút tiền lớn hoặc tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể mất đến 24 giờ.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 123 live.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• 123 live không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Số dư đến từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 123 live đều được vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc phần mềm RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
• Sau khi đặt cược thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược, trừ khi tính năng "Cash Out" (mua lại cược) được kích hoạt và người chơi chủ động sử dụng.
• 123 live bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, dừng giữa chừng vì lý do bất khả kháng hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống, 123 live có quyền điều chỉnh lại theo tỷ lệ đúng hoặc hủy cược và hoàn tiền cho người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, dùng phần mềm tự động, bot hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Đối với các sảnh Live Casino, kết quả được ghi hình và lưu trữ. Người chơi có thể yêu cầu xem lại bản ghi hình trong trường hợp xảy ra tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi.

123 live cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tri ân người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) trước khi phần thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Phần thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị xóa.
• 123 live bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Thưởng nạp lần đầu:

Người chơi mới đăng ký tài khoản tại 123 live nhận thưởng 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 1.000.000 ₫. Điều kiện vòng cược là 25x số tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ khi kích hoạt. Chỉ áp dụng cho tài khoản lần đầu nạp tiền và chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào trước đó.

Hoàn trả cược thua:

Người chơi nhận hoàn trả 1,5% tổng cược thua mỗi ngày, được cộng vào tài khoản trước 10 giờ sáng hôm sau. Không có giới hạn số tiền hoàn trả tối đa. Điều kiện vòng cược hoàn trả là 1x – tức gần như không có điều kiện ràng buộc.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, 123 live nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng nhằm thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào các mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

123 live bảo lưu các quyền sau nhằm đảm bảo hoạt động nền tảng được vận hành an toàn, công bằng và tuân thủ quy định:

• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm giữ rút tiền trong thời gian xác minh (tối đa 5 ngày làm việc).
• Điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi chơi.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện có dấu hiệu vi phạm điều khoản, chờ kết quả điều tra.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các hành vi vi phạm điều khoản.

Tất cả các quyết định của 123 live trong việc xử lý vi phạm đều được ghi nhận và có thể được xem xét lại theo yêu cầu của người chơi thông qua quy trình khiếu nại chính thức.

123 live cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách, và đây là lý do 123 live cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để người chơi đánh giá lại tình trạng của mình.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123 live để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ. Thông tin thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

123 live thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Thông tin chi tiết được trình bày trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Những gì chúng tôi thu thập:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp, rút và cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập.

Mục đích sử dụng:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi người chơi đồng ý nhận).

123 live không bao giờ bán thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.

Người chơi hiểu và đồng ý rằng việc tham gia cá cược và trò chơi tại 123 live mang tính rủi ro và kết quả hoàn toàn phụ thuộc vào may mắn hoặc kỹ năng cá nhân. 123 live không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh trong quá trình chơi hợp lệ và đúng quy tắc.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm thiên tai, tấn công mạng hoặc quyết định của cơ quan quản lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 123 live với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

123 live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu văn bản Điều Khoản.

Các thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền – trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay dịch vụ của 123 live, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@123live.bet
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 123live.bet
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang chủ

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người chơi gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. 123 live xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia nơi 123 live được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của tổ chức cấp phép.